PENGARUH keputusan membeli kereta tidak lagi sama seperti dahulu. Baru-baru ini, Google dan agensi kajian pasaran, Kantar TNS di Malaysia menjalankan survei untuk mengenal pasti cara pengguna negara ini membeli kereta.
Disebabkan sikap pelanggan yang berubah-ubah, Google-Kantar TNS menumpukan kepada empat peringkat utama dalam kajian tersebut iaitu:
- Pertimbangan Pembelian – “Saya mahukan sebuah kereta baru.”
- Kajian Awal – “Saya mahu mengetahui pilihan-pilihan saya.”
- Kajian Lanjut – “Saya mahu mengurangkan pilihan-pilihan saya.”
- Detik Jualan – “Saya mahu membeli pilihan muktamad saya.”
Hasil kajian mendapati 34 peratus responden mengatakan mereka mula memikirkan proses membeli tanpa sebarang maklumat mengenai produk yang diinginkan, manakala 96 peratus melakukan kajian awal atas talian (online) sepanjang tempoh dua bulan (secara purata) sebelum membuat keputusan.
BACA >>> #ApaNakBuat: 9 Tip Beli Kereta Sempurna (Ikut Bajet dan Keperluan)
Selain itu, responden mengakui maklumat online (93 peratus) banyak mempengaruhi keputusan membeli kereta yang mana ulasan pengguna mendahului carta carian, disusuli harga terbaik, ulasan profesional, perbandingan harga, kualiti dan tawaran. Sebanyak 1 daripada 4 pengguna akan mengunjungi pusat jualan selepas melakukan carian maklumat online.
CARIAN VIDEO PENGARUHI KEPUTUSAN
Lebih menarik, demografik pengguna automotif Malaysia kini lebih cenderung memilih ulasan kenderaan menerusi video. Hasil kajian itu mendapati 83 peratus responden percaya video mempengaruhi pilihan jenama dan 87 peratus pula yakin video dapat mempengaruhi pilihan model kereta.
BACA >>> #TahukahAnda: Inilah Caranya Beli Kereta Terpakai yang Berbaloi… (13 Tip)
Hasilnya, 37 peratus pengguna akan mengunjungi pusat jualan selepas menonton video atas talian dan 1 daripada 4 responden akan membeli kenderaan selepas menonton video online.
Carian menerusi enjin carian ataupun video, kedua-duanya penting. Hasil kajian melibatkan responden seluruh Malaysia dengan 60 peratus berumur 18 hingga 35 tahun, manakala selebihnya berusia 35 tahun ke atas.
GALERI
