SETIAP negara ada banyak jenama kenderaan dengan pelbagai jenis segmen ditawarkan, terdiri daripada sedan, crossover, kenderaan utili sukan (SUV), trak pikap, kenderaan pelbagai guna (MPV) dan hatchback. Kemudian, setiap kenderaan itu pula ada klasifikasi tertentu seperti mini, subkompak kompak, saiz pertengahan dan saiz penuh.
Namun, tidak semua produk automotif itu sempurna dan bernasib baik selepas keluar dari kilang. Jika itu berlaku, tentu pengguna akan buat aduan.
Misalnya, di Amerika Syarikat (AS), salah satu saluran aduan pengguna mengenai masalah kereta ialah laman web CarComplaints.com. Berdasarkan data dikongsikan, berikut senarai jenama kenderaan paling banyak menerima komplen dari pengguna negara itu.
1. HONDA
Honda ialah pengeluar Jepun yang menguasai sebahagian besar pasaran kenderaan AS. Jenama ini salah satu pendahulu industri membabitkan aspek kualiti dan prestasi. Jadi, ia juga jenama yang sangat popular di negara itu.
Menurut firma data pelanggan dan pasaran Statista, Honda ialah jenama keempat paling banyak dijual di AS. Susulan populariti itu, Honda juga mengumpul banyak komplen di pangkalan data CarComplaints.com dengan keseluruhan 27,941 aduan. Ini bermakna Honda di tempat ketiga dalam senarai jenama automotif paling banyak menerima aduan.
Honda Accord (2008) ialah model paling banyak komplen. Model ‘terburuk’ lain ialah Accord (2003), Civic (2001), Accord (2004), Accord (2002 ), dan Civic (2006).
Kesimpulannya, Civic dan Accord ialah model paling banyak mendapat komplen. Namun, itu bukan bermakna dua model itu paling teruk. Sebenarnya, kedua-duanya model yang bagus, tetapi kerana popular, banyak aduan diterima.
2. CHEVROLET
Statista melaporkan Chevrolet ialah jenama ketiga paling laris di AS. Dengan populariti itu, ada ruang kesilapan yang secara keseluruhan membabitkan 31,133 aduan.
Chevrolet menawarkan banyak produk dari kereta, trak hingga SUV. Disebabkan berlaku beberapa masalah pada model popular, Chevrolet berada di kedudukan kedua paling banyak komplen. Chevy terburuk didedahkan CarComplaints.com ialah Impala (2005), disusuli Cruze (2011), Equinox (2011), Silverado (2007), Trailblazer (2005), dan Equinox (2010).
Sebahagian besar model kereta, trak, dan SUV Chevy terkenal menyumbang kepada salah satu jenama automotif paling banyak aduan.
3. FORD
Ford, menurut data Statista, ialah jenama kereta paling banyak dijual di AS. Jadi bukanlah mengejutkan jika jenama itu paling banyak komplen. Secara keseluruhan, ada 45,540 aduan dilaporkan di CarComplaints.com mengenai Ford.
Kereta, trak dan SUV Ford ialah jenis model yang memberikan populariti tinggi kepada jenama itu, dan pada masa sama bertanggungjawab menerajui komplen pengguna. Namun, komplen yang banyak bukanlah bermakna jenama itu menghasilkan kenderaan yang teruk. Ia boleh saja disebabkan populariti dimiliki.
Model Ford paling teruk menurut CarComplaints.com ialah Explorer (2002). Turut sama menyertai kumpulan ‘teruk’ itu ialah Explorer (2004), Focus (2014), Escape (2013), dan Focus (2012).
Masalah model-model ini ialah faktor yang menyebabkan Ford berada dalam senarai jenama automotif paling banyak komplen di AS.
4. TOYOTA
Menurut Statista, Toyota ialah jenama automotif yan mencatatkan jualan kedua tertinggi di AS selepas Ford. Bagaimanapun, populariti itu tidak meletakkan Toyota dalam senarai jenama kereta paling anyak komplen, iaitu cuma 14,442 aduan sahaja. Dibandingkan jenama popular lain dalam ranking CarComplaints.com, jumlah Toyota jauh lebih rendah.
BACA >>> CEO Perodua: SUV Baharu Sah Guna Enjin 1.0L Turbo!
BACA >>> Apa Jadi Kalau Perodua Myvi Disedankan?
SUMBER: MotorBiscuit
