PUSPAKOM Sdn Bhd (Puspakom) kini memulakan operasi sebagai pemegang lesen pemeriksaan kenderaan pertama di Malaysia berkuat kuasa 1 September 2024.
Pelaksaan operasi ini dibuat selepas penamatan konsesi sebagai penyedia tunggal perkhidmatan pemeriksaan kenderaan pada 31 Ogos lalu.
Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) Puspakom, Mahmood Razak Bahman berkata, anugerah lesen operasi ini membuka peluang kepada Puspakom untuk menjadi entiti lebih lestari dan kompetitif dalam sektor automotif Malaysia.
Puspakom berbangga menjadi pemegang lesen pemeriksaan kenderaan pertama negara, dan akan terus mengekalkan misi kami untuk menjadikan pengangkutan jalan raya lebih selamat melalui pemeriksaan kenderaan.”
“Ketika persiapan menghadapi landskap yang kompetitif, kami sudah merangka pelan komprehensif untuk penambahbaikan supaya lebih bersedia pada masa depan.”
“Ini termasuk naik taraf perkhidmatan pelanggan, produk dan perkhidmatan baharu serta penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk menjadikan Puspakom bersedia untuk persaingan.”
Dengan pengalaman 30 tahun dan gabungan teknologi AI, perkhidmatan Puspakom akanjadi lebih cekap, terutama dalam mengembalikan masa produktviti serta menyediakan lebih banyak slot pemeriksaan kepada pelanggan seluruh negara.
Sebelum ini, tempoh pemeriksaan mengambil masa 75 minit, tetapi sekarang mampu diselesaikan dalam tempoh purata 34 minit sahaja.
Puspakom turut memulakan operasi 16 jam sebagai percubaan di Cawangan Glenmarie, Shah Alam yang beroperasi dalam dua syif bermula jam 7 pagi hingga 11 malam.
Percubaan operasi 16 jam ini adalah sebahagian usaha kami memperbaiki penyampaian perkhidmatan. Percubaan ini bertujuan mengumpulkan data dari segi cabaran operasi dan penerimaan pelanggan.”
“Walaupun Cawangan Glenmarie hanya untuk kereta persendirian, ini membolehkan kami mendapatkan data diperlukan dan membuat penambahbaikan sebelum melaksanakan di lebih banyak cawangan.”
Bagi waktu operasi lebih panjang pula akan dilaksanakan di kawasan tumpuan pasaran utama selepas fasa percubaan berjaya, dijangka tamat pada 3 Januari 2025.
