PLUS Hargai Respons Pengguna, Sedang Usaha Pertingkat Kelancaran RFID

PLUS Malaysia Berhad (PLUS) menyatakan penghargaan terhadap maklum balas dan pandangan orang ramai berhubung isu kesesakan di plaza tol di bawah seliaan pengendali itu berikutan pelaksanaan transaksi pembayaran menggunakan teknologi Identifikasi Frekuensi Radio (RFID).

Pengendali lebuh raya itu juga menyatakan beberapa langkah sedang diambil untuk menambah baik sistem RFID seperti berikut:

BACA >>> Menteri Gesa PLUS, TnG Selesaikan Isu RFID!

• Menggandakan pasukan untuk membantu pengguna di plaza tol.
• Meningkatkan visual papan tanda arah untuk meningkatkan pengenalan lorong RFID.
• Meminta pengguna memastikan penggunaan lorong betul mengikut panduan pada papan tanda disediakan.
• Jika pengguna mengalami masalah pengesanan di lorong RFID, kakitangan tol akan menggunakan peranti mudah alih untuk mengimbas tag RFID.
• Jika tag masih gagal dikesan, kupon diagnostik pengesanan penuh di pusat fitmen Touch ‘n Go (TnG) terdekat akan disediakan.
• Jika tag RFID masih ada isu pengesanan selepas ujian, TnG akan menggantikan tag RFID secara percuma.

BACA >>> NGO: PLUS, TnG Tidak Cukup Perjelas Manfaat RFID

PLUS ingin mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang berhijrah ke RFID sebagai pembayaran tol pilihan mereka sejak pelaksanaan tersebut."

PLUS mencatatkan kadar migrasi yang menggalakkan sebanyak 10 peratus transaksi RFID selepas dilaksanakan pada 15 Januari 2022 di seluruh Lebuhraya Utara-Selatan pada hujung minggu lalu."

PLUS mengalu-alukan pelanggan memberikan maklum balas menerusi talian PLUSLine 1800-88-0000 dan chatbot PLUS, P.U.T.R.I dalam aplikasi PLUS. Maklumat terperinci lokasi pemasangan tag TnG RFID boleh layari portal TnG  atau memuat turun e-buku RFID di laman web rasmi PLUS.

BACA >>> Tak Rela Dikecam, PLUS Malaysia Tutup Semua Komen Facebook Pasal RFID!
BACA >>> Plaza Tol Sesak Teruk Gara-Gara RFID, Netizen Lepas Geram di Media Sosial
BACA >>> Guna Laluan RFID, Dapat Hadiah SUV!
BACA >>> PLUS Jelas Kekeliruan, Mana Ada 15 Januari 2022 Tak Ada Lagi TnG, SmartTAG!