TULAR di media sosial foto seorang ibu hamil dan dua anaknya yang masih kecil duduk di lantai tren Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) kerana tidak cukup tempat duduk.
Foto tersebut sebenarnya dimuat naik sendiri wanita hamil itu 29 Oktober lalu di akaun media sosialnya. Rata-rata netizen berkongsi rasa simpati dengan nasib ibu hamil berkenaan dan men
gecam servis ditawarkan KTMB untuk golongan penumpang istimewa seperti warga emas dan wanita hamil.
BACA >>> KTMB Perkenal Kios Layan Diri Tanpa Tunai untuk Beli Tiket Tren Utara
BACA >>> ERL Perkenal Beli Tiket Online di Aplikasi KLIA Ekspres, Raih Mata Ganjaran EkspresSmiles
Menjawab tuduhan tersebut, KTMB mengeluarkan kenyataan untuk berkongsi hal sebenar.
Menurut KTMB, insiden itu berlaku 15 Oktober lalu dan sudah diselesaikan secara baik pada hari kejadian dengan menawarkan tempat duduk, tetapi ditolak wanita berkenaan.
Siasatan telah dijalankan dan pihak KTMB mendapati kejadian berlaku kerana terdapat perubahan kategori set tren Diesel Multiple Unit (DMU) di saat-saat akhir dan mengakibatkan perubahan tempat duduk asal penumpang.
“Walaupun terdapat perubahan set tren DMU, penumpang yang mempunyai tiket tempat duduk akan dipastikan mendapat tempat duduk masing-masing.
“Petugas kren telah berusaha mendapatkan tempat duduk bagi penumpang tersebut tetapi beliau mahu kekal bersama ahli keluarganya dalam koc sama. Maka, tiada tempat duduk dapat disediakan.”
Pada masa sama, KTMB turut memohon maaf atas insiden itu dan menyatakan akan melakukan penambahbaikan secara berterusan demi keselesaan penumpang pada masa akan datang. Difahamkan insiden berkenaan berlaku dalam tren dalam perjalanan dari Dabong ke Pasir Mas di Kelantan yang mengambil masa tiga jam perjalanan.
Tren DMU mempunyai dua jenis tiket, iaitu tiket dengan tempat duduk dan tiket tanpa tempat duduk (berdiri).
BACA >>> Menteri Wilayah: “Jumpa Jalan Berlubang, Call Saya”
