SEBAGAI sebahagian daripada inisiatif khidmat selepas jualan, Volkswagen memperkenalkan program Pakar Volkswagen (Volkswagen Experts) di Malaysia.
Program yang melibatkan 10 juruteknik pakar dan bertauliah dari Jerman – lebih dikenali sebagai Pakar Volkswagen – bakal bekerjasama rapat dengan para pengedar tempatan bagi meningkatkan lagi tahap kepuasan pelanggan.
Kumpulan Pakar Volkswagen itu bakal ditempatkan di beberapa pusat servis terpilih untuk memahami dan mengajar juruteknik tempatan dalam usaha mengenal pasti serta membaiki masalah yang dihadapi pemilik kereta Volkswagen.
Mereka akan berada di setiap pengedar terpilih selama dua minggu secara bergilir-gilir bagi memastikan tiada pusat servis yang tertinggal. Menerusi insiatif ini, Volkswagen Malaysia komited untuk menambah baik kemampuan servis para pengedarnya demi pertumbuhan serta kecekapan dalam jangka masa panjang.
“Volkswagen Malaysia akan terus melabur dalam aspek latihan dan pembangunan juruteknik di semua pengedar sah kami, demi meningkatkan lagi pengalaman selepas jualan para pelanggan,” kata Pengarah Urusan Volkswagen Group Malaysia, Armin Keller.
Sebagai maklum balas kepada perlunya kakitangan selepas jualan yang terlatih, Pakar Volkswagen akan turut membantu dalam melatih dan membangunkan kemahiran khidmat selepas jualan yang berkualiti. Kemahiran ini pastinya akan melengkapkan lagi para juruteknik tempatan dengan ilmu sewajarnya untuk menangani keperluan yang kian meningkat daripada pelanggan.
