MALAYSIA Airlines menjalin kerjasama strategik dengan Google dalam usaha mempercepat transformasi digital syarikat melalui kecerdasan buatan (AI), pemasaran berasaskan data, dan pengalaman digital inovatif.
Inisiatif itu adalah kesinambungan usaha dimulakan sejak 2024 yang menumpukan kepada penerapan teknologi secara menyeluruh dalam operasi syarikat penerbangan nasional tersebut.
Jadikan Malaysia Pintu Masuk Asia
Kerjasama tersebut bertujuan memperkukuh hubungan peribadi dengan pelanggan dan menyokong matlamat menjadikan Malaysia sebagai pintu masuk ke Asia sejajar kempen Tahun Melawat Malaysia 2026.
Ketua Pegawai Komersia (COC) MAG, Dersenish Aresandiran menegaskan kerjasama itu membabitkan keseluruhan pengalaman pelanggan dari fasa inspirasi dan tempahan hingga ke pengalaman perjalanan sebenar.
Melalui kepakaran Google dan teknologi AI seperti Gemini, Malaysia Airlines dapat menyediakan pengalaman perjalanan yang lebih tersuai dan relevan dengan memanfaatkan data analitik dan paparan interaktif AI di platform seperti pameran MATTA.
Teknologi Veo pula digunakan untuk menukar gambar kepada video dinamik bagi perkongsian media sosial.
Kempen Global Menerusi YouTube
Sebagai sebahagian Pelan Perniagaan Bersama, kedua-dua pihak turut merancang kempen jenama global menerusi YouTube, khususnya di pasaran utama seperti Britain, Australia, New Zealand, Jepun, dan Asean.
Pendekatan itu menyokong strategi pengembangan pasaran dan pembinaan kesetiaan pelanggan Malaysia Airlines secara berterusan.
Pengarah Negara Google Malaysia, Farhan Qureshi menyifatkan kerjasama berkenaan sebagai bukti gabungan teknologi dan kreativiti dalam mentransformasi pengalaman perjalanan skala global.
Secara keseluruhan, usaha itu memperkukuh komitmen Malaysia Airlines terhadap inovasi dan kecemerlangan dalam industri penerbangan serantau.
SUMBER: AstroAwani
