SEORANG jurucakap syarikat kereta e-hailing, Grab mengaku ada pemandu tertentu atau rakan-pemandu (driver-partners) mencuri tempahan daripada pemandu lain menerusi platform Grab Driver.
Ini dilakukan menggunakan perkakasan haram dan aplikasi Grab Driver diubah suai yang membolehkan seseorang pemandu itu mencuri tempahan yang lebih menguntungkan.
BACA >>> Penunggang Kurier Seperti GrabFood di Filipina Wajib Daftar Kotak Simpan Barang
Seorang pemandu Grab Car mendedahkan tempahan untuk trip jarak jauh dengan tambang lebih RM30 paling kerap digodam. Apabila tempahan dicuri, pemandu yang menjadi mangsa akan mendapat notis pembatalan menerusi aplikasi Grab dalam masa 15-30 saat. Situasi itu kerap berlaku sekurang-kurangnya empat kali sepanjang dua bulan lalu.
Pemandu sama juga berkata, aplikasi yang diubah suai itu hanya berfungsi apabila berada dalam kawasan pemandu atau pelanggan lain. Dia turut mengingatkan mengenai ralat yang mungkin berlaku pada aplikasi penumpang apabila tempahan mereka dicuri.
Aplikasi diubah suai tersebut membolehkan pemandu mengetahui lokasi GPS. Platform Grab ketika ini memperuntukkan tempahan kepada pemandu berasaskan beberapa faktor, seperti lokasi yang mana algoritma akan dikemas kini saban tahun bagi mengelak manipulasi sistem. Bagaimanapun, isu ini semakin menjadi-jadi sepanjang awal tahun kerana rakan-pemandu ditawarkan insentif besar.
Menurut Asia One, isu hampir sama pernah terjadi di Singapura melibatkan pemandu persendirian, termasuk rakan-pemandu Grab. Bagaimanapun, Grab menyatakan sedang berusaha mengelak isu itu berlaku dengan melabur dalam teknologi anti-penipuan bagi memastikan platform selamat dan terjamin.
Grab juga memberi jaminan aplikasi data diubah suai itu tidak akan menjejaskan keselamatan data peribadi pelanggan.Ini kerana aplikasi Grab Driver versi ubah suai perlu dimuat turun daripada pelayan pihak ketiga yang menyalahi terma PlayStore. Ini bermakna data peribadi disimpan dalam aplikasi Grab rasmi masih kekal selamat.
BACA >>> Kenapa Kembar Belanda Ini Pilih Pandu ‘Wira Teksi’ ke Nurburgring?
SUMBER: MalayMail
