BERPEGANG teguh kepada prinsip kepuasan pelanggan diutamakan, pengedar motosikal Ducati di Pulau Pinang, Sheng Fatt Superbike Sdn Bhd terus melebarkan sayap perniagaannya menerusi pengenalan pusat sehenti dengan menawarkan perkhidmatan selepas jualan premium buat semua pemilik motosikal.
Pengarah Urusannya, Kheoh Hock Seng berkata, pusat sehenti ini akan menyediakan perkhidmatan selepas jualan buat semua jenis motosikal tanpa mengira jenama.
“Lebih penting, pelanggan yang menghantar motosikal untuk diselanggara turut akan menikmati perkhidmatan premium. Antaranya ruang menunggu yang selesa dan luas.
“Sementara tunggu motosikal siap, pelanggan boleh menikmati juadah dan minuman ringan. Kami juga menyediakan televisyen yang membolehkan pelanggan melihat sendiri proses menyenggara motosikal mereka dijalankan. Bukan itu saja, kesemua mekanik adalah berpengalaman selain alat kelengkapan adalah termoden. Begitu juga jurujual berpengalaman yang sedia membantu mereka yang hadir.
“Lebih penting, kami mahu kesemua pelanggan yang hadir dapat menikmati pengalaman menyeronokkan. Bukan saja pemilik motosikal berkuasa tinggi, mereka yang menunggang motosikal biasa juga dapat merasai,” katanya lagi.
BACA >>> Inilah 5 Sebab Kenapa Anda Wajib Ke Ducati Penang
TERUS DIBERI KEPERCAYAAN
Selain menjual motosikal berkuasa tinggi Ducati, pusat sehenti tiga tingkat ini juga diberi kepercayaan untuk menjual tiga lagi jenama besar iaitu Moto Guzzi, Aprilia dan Vespa. Paling penting, pusat sehenti ini juga menawarkan pelbagai aksesori dan barang kelengkapan menunggang seperti jenama Alpinestar.
Tambah Seng, pihaknya sangat menitikberatkan aspek keselamatan penunggang motosikal. Untuk itu, beliau menyediakan satu ruangan khas yang menjual aksesori keselamatan seperti topi keledar, sarung tangan, jaket dan banyak lagi.
“Secara tidak langsung, kami mahu mendidik penunggang motosikal supaya menunggang dengan lebih selamat ketika berada atas jalan raya.
“Dengan adanya sut lengkap semasa menunggang, ia akan mengurangkan kadar kecederaan sekiranya terlibat dengan kemalangan,” kata Seng lagi.
KEPUASAN PELANGGAN DIUTAMAKAN
Umum ketahui servis selepas jualan adalah ‘senjata’ utama kejayaan sesebuah produk atau jenama. Tiada guna produk bagus tetapi servis selepas jualan ‘suck’. Itulah pendekatan yang diambil oleh Ducati Penang dengan mengutamakan pelanggan.
PanduLaju bersama rakan media lain sebelum ini pernah melawat Ducati Penang turut terkejut dengan pendekatan yang diambil. Biarpun hanya bergelar ‘pengedar’, inisiatif yang diambil oleh Ducati Penang jauh lebih bagus.
Kepada semua pemilik motosikal di Pulau Pinang, ini adalah berita baik untuk anda. Pastikan anda ke Ducati Penang bagi membuktikan apa yang dikatakan ini adalah benar. Tunggu apa lagi, hantar motosikal anda sekarang!
GALERI
