PUSPAKOM Sdn Bhd (Puspakom) menjawab kebimbangan orang ramai mengenai perkhidmatan dan prosedur pemeriksaan selepas tindakan penguatkuasaan Kementerian Pengangkutan (MOT).
Langkah itu menyebabkan pemeriksaan lebih ketat dan penurunan sementara keyakinan awam. Bagi mengekalkan integriti dan pematuhan, pemeriksa kenderaan Puspakom (VE) kini menjalankan pemeriksaan dengan lebih teliti.
Ini menyebabkan masa pemeriksaan meningkat dan ramai pemilik kenderaan menghubungi pusat panggilan Puspakom untuk menyelesaikan isu berkenaan
Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) Puspakom, Mahmood Razak Bahman berkata, beberapa proses diubah untuk memastikan pemeriksa kenderaan tidak terbeban dengan kerja berlebihan yang boleh menjejaskan kecekapan.
Bagi meningkatkan kecekapan pula, Puspakom menggantung sementara pemeriksaan walk-in, termasuk pemeriksaan semula (Berkala Semula).
Langkah itu diambil untuk mengelakkan kesesakan dan memastikan penilaian lebih teliti. Beberapa cawangan besar pula beroperasi lebih lewat dari jam 10 malam, walaupun sebelum ini lebih lama.
Mahmood Razak menggesa pemilik kenderaan
memanfaatkan tempoh pemeriksaan 14 hari lebih awal yang dibenarkan pihak berkuasa. Puspakom turut mengkaji semula waktu operasi dan kapasiti untuk menampung lebih ramai pelanggan, dengan pilihan pemeriksaan mudah alih tersedia pada bayaran tambahan.
