SEMALAM, Perodua mengeluarkan kenyataan menjawab kes tular seorang pembeli Perodua Bezza baharu yang mendakwa keretanya rosak hanya selepas lapan jam dipandu.
Dalam kenyataan itu (foto bawah), Ketua Pegawai Operasi (CEO) Perodua Sales Sdn Bhd, JH Rozman Jaafar mendakwa sudah berkomunikasi dengan pemilik Bezza berkenaan, Nagakanni Subramiam berikutan masalah keretanya itu sejak Oktober 2023.
Beberapa langkah juga diambil seperti menawarkan kereta sementara dan pilihan membeli semula kereta Bezza tersebut.
Namun, dalam status terbaharu yang dikemas kini, Nagakanni membidas kenyataan Perodua itu dengan mengatakan masih tiada penyelesaian diberikan.
Dia turut membetulkan sedikit fakta penyelesaian secara pembelian kereta ditawarkan Perodua seperti didedahkan dalam kenyataan itu.
Saya dimaklumkan Perodua dah jawab, tapi saya nak betulkan sedikit fakta.
“We have taken several actions to resolve the matter including by offering her a courtesy car and we have proposed to buy back her car” – Perodua
Solusi Perodua adalah untuk saya beli kereta kedua dengan cara submit loan kereta kedua.
Ada jaminan secara black and white tak yang kata kereta pertama saya akan dibeli semula dan saya tak perlu bayar loan pertama? Takde. Dah lebih 2 bulan masih belum ada apa apa maklumat secara detail mengenai pembelian balik , tempoh pembelian balik, pembayaran loan dan semua tu.
Nagakanni menjelaskan, isu berkenaan sebenarnya mudah yang mana Bezza baharu yang baru dibelinya itu mengalami kerosakan enjin yang menurut mekanik Pusat Servis terdapat material asing seperti gula.
Namun, isunya pilihan membeli kereta baharu itu masih tiada sebarang dokumen diberikan Perodua kepadanya hingga hari ini.
Isunya mudah. Saya beli kereta dengan Perodua – Engine rosak kononnya sebab ada material asing seperti gula – Saya tak dapat replacement kereta baru – Saya masih kena bayar kereta tu setiap bulan.
“Kalau betul Perodua kata nak beli kereta saya, silakan.
“Tapi mana black and white tu? Sehingga hari ini saya masih belum ada…
“Jangan buat media statement hanya untuk redakan suasana tapi sebenarnya tak selesaikan pun masalah saya. Saya nak penyelesaian, bukan nak cari gaduh atau viral.”
